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最新消息| 廈門建行“勞動者港灣”累計服務環衛工人、快遞員等近四萬人次 | 2021-10-27 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://news.xmnn.cn/xmnn/2019/04/30/100528532.shtml" 市市政園林局專門授予廈門建行“環衛工人的貼心人”的榮譽牌匾。 廈門網訊（廈門日報文記者呂洋黃語晴通訊員康瑞圖廈門建行提供(除署名外)）日前，全國總工會為中國建設銀行總行營業部“戶外勞動者服務站點·勞動者港灣”授牌，這里成為全國首個掛牌的戶外勞動者服務站點共建品牌。與此同時，金融行業推進服務資源開放共享工作也正式啟動。 早在四年前，廈門建行在廈門市委文明辦的倡議下，就在營業網點開設“愛心飲水站”，服務戶外勞動者。2018年，根據建行總行的統一部署，廈門建行投資數百萬元，實現“勞動者港灣”覆蓋全行71個網點。自2018年8月啟動以來，廈門建行“勞動者港灣”已累計服務近四萬人次，為社會公眾及勞動者貢獻了金融力量，踐行了大行普惠的初心。廈門建行還與市公安局、市市政園林局、出租車行業協會、快遞行業協會、殘聯康復中心等單位開展共建合作，快速擴展“勞動者港灣”服務群體的覆蓋面。同時，與鷺燕大藥房合作，在老年客戶多的網點布設心電圖測量智能設備，讓老年人在銀行網點也能享受到貼心的健康關愛服務。據悉，市市政園林局專門授予廈門建行“環衛工人的貼心人”榮譽牌匾。 “港灣”情暖工人心 幾天前的中午，廈門建行文華支行大堂經理無意中發現，網點外一名環衛工大哥斜靠在墻上，神色疲憊地坐在地上吃著冰冷的午飯。 在大堂經理的一再盛情邀請下，這名環衛工大哥來到設在文華支行二樓的“勞動者港灣”。在這里，不僅有熱茶，還提供熱飯菜的微波爐。這時，一掃疲憊的環衛工大哥還發現旁邊的休息椅上有個外賣小哥，正在用港灣提供的充電器為手機充電；還有出租車司機靠在沙發上享受難得的午休時光。 臨走時，這名環衛工大哥拉著大堂經理的手一再表示感謝，他感慨地說道:“以前上班時，每次吃飯我都是蹲在馬路邊將就著吃。以后就好了，哪天累了，我就進來歇歇腳；要是口渴了，我也能找到地方喝口水。能有個這樣的歇息處，真是太暖心了！謝謝你們！我一定要把‘勞動者港灣’告訴我的那些老伙計去，讓他們也能享這份福。” “移動港灣”進隧道 廈門建行還通過提供移動的“勞動者港灣”，更好地服務戶外勞動者。近日，廈門建行檳榔支行利用休息日，專門組織全支行員工到附近的地鐵工地，除了送去礦泉水等飲品外，還專門為工地的建筑工人進行了金融知識普及，并現場為他們辦理建筑工人專屬的“筑夢龍卡”，受到現場建筑工人的一致好評。 據悉，為貫徹執行建行總行倡導的普惠金融戰略，廈門建行專門賦予“筑夢龍卡”“三免二安”的專屬功能，具體包括:全國建行及跨行ATM取現免費，手機銀行建行及跨行轉賬免費，年費、小額賬戶管理費、開卡工本費全免；企業批量辦卡還可以申請免費贈送一年的“賬戶安全險”。此外，持卡人辦理還可享受定期存款上浮利息優惠。 奮力奔跑的建行人: 傳承工匠精神助力城市蛻變 說起廈門建行，這家陪伴廈門經濟特區共同成長的國有銀行，在行業中敢闖敢拼，在使命中奮發圖強，用一筆筆資金、一個個方案助力這座城市蛻變，為實體經濟注入了新的活力，同時，也用一張張漂亮的成績單在行業中領跑。 而這一切的背后，是一代代廈門建行人孜孜不倦、深耕細作的努力，是一代代廈門建行人工匠精神的傳承。他們是這個城市的勞動者，他們用專業和智慧、辛勤和汗水服務著這座城市，也服務著這座城市中的每一位勞動者。他們是奮力奔跑的追夢者，也是兢兢業業的筑夢人。 近日，記者來到位于廈門自貿片區內的建設銀行廈門自貿試驗區分行，這里，有一支2017年獲得由中國金融工會全國委員會頒發的全國金融五一勞動獎狀的團隊，他們平均年齡只有31歲，有闖勁兒有想法，但同時他們也謙虛學習，能沉下心勤奮鉆研業務，才有了廈門建行系統內業績名列前茅的好成績。 說起該分行的特色，還得益于其專業的國際業務和投行業務，該分行落地了廈門自貿片區多項首筆業務，通過銀行人愛鉆研的工匠精神和勇于創新的先鋒精神，為廈門自貿片區的金融創新貢獻智慧。 其中，該分行還積極參與中國國際貿易“單一窗口”的金融服務建設，實現了平臺跨境匯款、預約開戶等多項業務全國首批辦理，為企業營造良好的營商環境添磚加瓦。 等不得，慢不得，拖不得。廈門建行人在業務創新上不遺余力，在項目落地上奮勇爭先，也正是秉持著“人爭一等事創一流”的初心，廈門建行人在追夢路上大膽前行，為廈門經濟特區建設貢獻資金支持和金融智慧。 如今廈門建行存款已經突破1500億元，貸款突破1400億元，一系列閃亮數字的背后是廈門建行服務地方經濟建設的堅持——從基建項目到民生項目，廈門建行緊隨城市步伐，朝著建設高素質高顏值現代化國際化城市的目標奮力奔跑；從1989年發放全市第一筆解困房貸款到個人住房貸款余額超過900億元，從“要買房、到建行”到“要租房、到建行”，廈門建行在住房領域為圓新老廈門人的安居夢而奮力奔跑；從將普惠金融作為“三大戰略”之一，提出“不唯所有制、只唯客戶”幫助民營企業不斷逾越融資高山，到通過科技賦能為廣大中小企業“融資、融商、融技、融智”，廈門建行為創新普惠金融模式而奮力奔跑；從推出“首問負責制”到廳堂環境改造，從創新推出智慧柜員一體機(VTM)到智能網點升級，廈門建行在為金融服務的不斷提升而奮力奔跑…… 廈門建行人將不忘初心，勇于擔當、敢于創新，為廈門高質量發展貢獻力量。 【記者手記】 體現責任感傳遞正能量 臨近立夏，廈門天氣轉熱。在象嶼保稅區，烈日炙烤大地，地面熱氣蒸騰，保稅區內仿佛是一個巨大的蒸籠。快遞員騎著電動車在其間穿梭，汗涔涔的清潔員沿著路邊行走。過去，他們只能在小賣部、樹下短暫納涼，如今他們有了一個新的歇腳地:建行。 建行的“勞動者港灣”向交警、環衛工人、出租車司機、快遞員等戶外工作者提供休息區，同時提供飲水機、洗手間、充電、醫藥箱等配套基礎服務。這是戶外工作者的一個公益補給站——尤其在夏季，這個帶冷氣的休息區確實為戶外勞動者們帶來了更好的休息環境。一天下來，戶外勞動者往來進出，總會在這里吹吹空調、將水壺加滿；在一些網點的“勞動者港灣”服務柜上，還有指示牌寫著:提供飯菜微波加熱服務。 此前，在多數人心中，銀行給人一種天然的“距離感”——低溫冷氣、穿西裝制服的工作人員，還有不時傳來的點鈔機聲，是個純粹理性的辦事場所。廈門建行一名員工透露，“勞動者港灣”剛開放時，許多戶外勞動者不敢走進來，小心翼翼地問“我這一身臭汗，就不進去了吧？”后來在建行員工的熱情引導下，這層隔閡終于消失，他們逐漸習慣踏入建行，到“勞動者港灣”休息。高溫的中午，一些戶外勞動者會在這里小憩。 除了飲水、充電、WiFi等基礎設施，“勞動者港灣”內還提供助盲卡、老花鏡、拐杖、輪椅、針線等，同時設有報刊閱讀架，部分網點配有寬大的皮質沙發。這些便民補給還在不斷完善。“勞動者港灣”面面俱到、人性化的設計，及其對社會勞動者的關注和服務，體現了建行作為國有大行的社會責任感，也身體力行向社會傳遞了正能量。 【故事1】 服務客戶 加班加點特事特辦 加班加點，特事特辦。建行員工用其實際行動體現了耐心、奉獻的服務精神及人性化的服務流程。 一次，建設銀行廈門自貿試驗區分行的員工在下午臨近下班時接到了一宗“急單”:有企業因業務需要，臨時需要大額轉賬，當時正是月底最后一個工作日，而這筆業務又不能拖到下個月。怎么辦？不一會兒的工夫，“特事特辦”的加班小團隊隨即臨時組建完成。“下班后，工作才剛開始。”據建設銀行廈門自貿試驗區分行對公結算經理李夢迪回憶，當時四五位員工加班加點、特事特辦，通過與各個部門的溝通、協調、申請，直到晚上8點左右才處理完畢，幫助企業成功轉賬，辦完這筆業務，大家才發現都還沒有吃晚飯。 在服務企業客戶的過程中，建行員工時常能遇見這類“緊急業務”。還有一次，一家建筑施工企業由于管理需要，急需為員工辦工資卡，為配合企業客戶的需求，建行員工利用周末時間，頂著炎炎烈日，到工地上設服務點，現場為企業員工辦理開卡手續，耐心服務社會勞動者。 以企業客戶的需求為重，這已成為建行的服務準則之一。在建設銀行廈門自貿試驗區分行，有員工被賦予“吃飯2分鐘”的稱號——盡快吃完午飯、投入業務，以便及時解決客戶問題。“心思都在業務上”這一工作精神已融入建行員工平日的工作之中。 【故事2】 苦練內功 專注業務提升自我 在建設銀行廈門自貿試驗區分行，曾經有一個風靡一時的組合“THBoys”(投行男孩)，他們是來自該分行業務部的幾位投行業務骨干。“他們是產品專家——對新產品了解透徹、專注于業務、學習能力強，帶動身邊員工‘人人懂投行’，提升整體業務水平。”據建設銀行廈門自貿試驗區分行副行長黃美鳳介紹，目前該分行的投行項目數量多、金額大，成績顯著，這與員工“苦練內功”、業務能力過硬是分不開的。 在業務提升方面，除了向骨干員工取經，該分行還通過舉辦“青年員工座談會”來提升員工的業務能力。據了解，每周六下午，在“青年員工座談會”上，某位員工會分享前期搜集和調研的某些企業的情況和需求，然后整個團隊會根據這個情況進行思想碰撞，一起分析探討完善服務方案。“新老員工共同探討如何服務客戶，能幫青年員工拓展視野、打開思維，提高服務能力。”不少青年員工紛紛表示自己從中受益匪淺。 【鏈接】 附近哪里有“港灣”手機上就能查 為方便廣大勞動者廣泛了解并更加便捷、高效使用建行“勞動者港灣”服務資源。建行專門開發“勞動者港灣”線上服務平臺——“勞動者港灣”手機App，可滿足勞動者瀏覽、搜索、導航、咨詢等信息需求。 主要功能介紹: “附近港灣查詢”:用戶定位附近的“勞動者港灣”，點擊滾動滑屏的某個港灣，可直接跳轉至地圖界面:用戶位置、地圖上附近5公里內所有的港灣及選中港灣的詳情(地址、服務狀態、服務設施、工作時間、電話等)。 “服務資源查詢”:客戶在港灣服務選中某項服務時(例:飲水服務)，界面跳轉至地圖界面:用戶位置、有飲水服務的港灣圖標、有飲水服務的港灣列表、服務狀態、路程預估時間等。 “周邊網點快速抵達”:根據滾動滑屏，選中目標“勞動者港灣”，點擊“去這里”可跳轉至選擇導航應用界面，用戶可直接通過導航至該網點。 關鍵字標籤：義大利沙發床 |
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