最新消息
最新消息| 太平人壽天津分公司 以科技之力讓保險服務更滿意 | 2021-06-30 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://economy.enorth.com.cn/system/2021/06/29/051547287.shtml" 在行業數字化轉型的大背景下，太平人壽持續加大科技創新力度，將云計算、大數據、人工智能等前沿技術應用在保險營銷、運營服務全鏈條全周期，以科技之力提升客戶滿意度，增強獲得感。 在投保端，太平人壽2020年線上電子投保占比超過了98%。太平人壽技術團隊自主研發了智能雙錄系統，客戶平均錄制時效由26分鐘縮短至12分鐘內。 在理賠端，太平人壽的秒賠系統極大提升了客戶對保險公司理賠服務的體驗賠出滿意，增強了代理人隊伍對公司服務品牌的自信。而太平人壽還在推動秒賠向智能理賠的升級，未來將以醫學專業知識庫為基礎，智能處理平臺為媒介，醫學知識圖譜為核心，提供便捷操作、快速直付等超預期的服務體驗。 同時，公司還推出了可實現移動保全的創新工具E掌柜，業務員和客戶分別只需三步即可完成線上操作。全過程采用電子簽名，無需排隊簽署紙質單據，讓保全服務免排隊、不打烊、零接觸。 我常年在外地出差，不方便到柜面辦理各種變更業務。現在有了E掌柜，代理人幫我發起線上操作，我只需要在手機上核實身份后簽名確認就可以了。經營木材生意的山東客戶L先生用這件小事詮釋了自己在智慧化保險服務中的獲得感。目前，E掌柜全面支持36項移動保全業務，2020年有超過17.6萬業務員通過這個口袋中的移動柜面，為客戶線上服務超過123萬次。 目前，太平人壽已培育出智能雙錄、智慧營業廳、E掌柜、秒賠等一批科技賦能業務的優秀成果，并將深度參與金融科技的實踐和探索，為客戶提供更優質、更滿意的保險服務。 關鍵字標籤：基隆通水管推薦 |
|
 |
|
